Почему заказ нельзя делить на составляющие?
В этом разделе я хотел бы подробнее рассказать о заказе и его составляющих. Или, простыми словами, ответить на вопрос: «Откуда берётся цена на комплексный заказ и почему её нельзя разделить на маленькие части?».
Тут всё просто: когда речь идёт о полном благоустройстве, я не могу точно назвать стоимость той или иной услуги. Цена любой работы, например надгробия, является совокупностью всех трёх вышеупомянутых факторов (материал + работа + прибыль). Которые, к тому же, будут дополнительно помножены на общий коэффициент, зависящий от срочности заказа, его общей сложности и т. д.
Единственное, что я могу сказать сразу – заказ полного благоустройства данной конкретной могилы всегда обойдётся вам дешевле, чем то же самое благоустройство, но выполненное поэтапно.
Для наглядности, как всегда, небольшой примерчик, заказ буквально прошлого года:
Мужчина, обратившийся ко мне, желал дорого и, что называется, «со вкусом» оформить могилу своей жены. Всё должно было быть сделано в лучшем виде: и мраморный памятник, и покрытие из белых гранитных плит, и статуя распростёршего крылья ангела… В общем, «полный фарш», сочетающийся с кованной металлической оградой.
Я, разумеется, обрадовался подобному заказу, однако, по ходу обсуждения проекта, у нас вышло взаимное недопонимание, назовём это так. Клиент хотел всего, причём желательно сразу, но у него катастрофически не хватало денег на свои же «хотелки». О чём я не замедлил ему сообщить в самой вежливой форме.
Отказ работать без предоплаты мужчина воспринял совершенно спокойно, но тут же предложил следующую, не менее глупую идею: «А давайте вы сделаете часть, а потом, когда я буду доплачивать, будете делать остальное?» – спросил он.
Если честно, я уже устал доказывать, что крупные заказы по частям мы просто не выполняем. Не можем себе этого позволить, ведь именно оставленная предоплата заставляет рабочих – работать, материалы – приобретаться, а бизнес – расти. Выброс хотя бы одного звена из цепи означает работу себе же в убыток.
Со своей стороны, я предложил человеку альтернативный вариант развития событий: он приобретает у нас одну из услуг, мы, в свою очередь, её полностью завершаем, и лишь затем берёмся за следующий этап работы.
Поначалу мужчина вроде как согласился, однако, когда заказ пересчитали раздельно, его вновь не устроила цена. Она, видите-ли, оказалась дороже прежней (что в общем-то логично, не находите?). Однако заказчик так не считал, а потому переговоры о том, кто и как будет (или не будет вообще) работать затянулись на продолжительное время.
Что интересно, клиент считал для себя возможным поступить следующим образом: оформить заказ сейчас, а некоторые элементы мемориального оформления, например, скульптуру, установить на следующий год. Разумеется, так поступать я тоже отказался.